Política de envío y devolución
Política de Envíos y Devoluciones
Información de Envío
Ofrecemos envío rápido y confiable a clientes en los Estados Unidos y en todo el mundo. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil. Los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. EST se envían el mismo día.
- Estados Unidos: Envío gratuito en todos los pedidos. La entrega suele tardar 3 días hábiles, con un máximo de 5 días hábiles.
- Pedidos Internacionales: Envío a todo el mundo disponible por una tarifa adicional (calculada al finalizar la compra). Los plazos de entrega varían según el destino.
- Seguimiento: Todos los envíos incluyen información de seguimiento, proporcionada por correo electrónico una vez que se ha enviado el pedido.
Política de Devoluciones
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está contento con su pedido, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio.
- Elegibilidad: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.
- Artículos No Retornables: Los productos en liquidación, los pedidos especiales y los artículos de software/activación no se pueden devolver.
- Proceso de Devolución: Inicie sesión con el correo electrónico que utilizó para comprar el producto, encuentre el pedido que desea devolver y haga clic en "Devolver". En un día recibirá una etiqueta de devolución gratuita. También puede contactarnos en help@usacompua.com para solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de enviar su artículo.
- Reembolsos: Los reembolsos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que recibimos e inspeccionamos su devolución.
- Tarifa de Reabastecimiento: Se puede aplicar una tarifa de reabastecimiento de hasta el 15% para devoluciones abiertas o no defectuosas.
Política Adicional para Compras Exclusivas de Klarna
Para todos los artículos comprados utilizando Klarna, se aplican los siguientes términos (su política de devolución regular permanece sin cambios para otros métodos de pago):
- Plazo de Devolución: Tiene derecho a devolver su compra de Klarna dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.
- Condición: Los artículos deben estar sin abrir y sin usar para calificar, debido a razones sanitarias y de control de calidad.
- Envío de Devolución: Se incluye envío de devolución gratuito para pedidos de Klarna (sujeto a los términos estándar).
- Método de Reembolso: Los reembolsos para compras de Klarna se emiten dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del artículo devuelto.
- Reabastecimiento o Cambio: No se aplican tarifas de reabastecimiento, créditos o cambios a las compras de Klarna.
- NO SE PERMITEN TARJETAS DE REGALO para usar durante la compra o para devoluciones.
Cambios
Los artículos defectuosos o dañados pueden cambiarse por el mismo producto. Incluya los detalles en su solicitud de RMA.
Artículos Dañados o Faltantes
Si su pedido llega dañado o con artículos faltantes, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y le enviaremos reemplazos o le emitiremos un reembolso de inmediato.
Dirección de Devolución
Departamento de Devoluciones de USAcompuA
10890 NW 17th St, Unit 128
Doral, FL 33172
Estados Unidos
Contáctenos
Para asistencia con envíos o devoluciones, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle:
📧 Correo electrónico: help@usacompua.com
📞 Teléfono: 1 (863) 288-8000
💬 Enviar un ticket de soporte: www.usacompua.com/ticket
